شرایط بازگشت وجه

۱. چه زمانی می‌توانی وجه را پس بگیری

هر دورهٔ غیررایگان تا ۷ روز پس از زمان پرداخت قابل بازگشت است، به شرطی که کمتر از ۲۰٪ بخش‌های آن دوره را کامل کرده باشی. هر دو شرط باید هم‌زمان برقرار باشد. پیشرفت هر دوره را در «خانهٔ یادگیری» می‌بینی و همان مبنای بررسی درخواست است.

۲. دوره‌های رایگان و درس نمونه

دوره‌ها و درس‌های نمونهٔ رایگان مبلغی ندارند و مشمول بازگشت وجه نمی‌شوند. پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، فصل اول رایگان هر دوره را ببینی تا از تناسب سطح و روش آموزش مطمئن شوی.

۳. نحوهٔ درخواست

• از صفحهٔ پشتیبانی موضوع «بازگشت وجه» را انتخاب کن و شمارهٔ سفارش را از بخش سفارش‌ها در پیام بنویس.
• درخواست باید از همان شمارهٔ موبایلی ثبت شود که با آن دوره را خریده‌ای.
• پشتیبانی ظرف یک روز کاری شرایط را بررسی می‌کند و نتیجه را پیامک می‌زند.
• پس از تأیید، دسترسی به دوره بسته می‌شود و درخواست به واحد مالی می‌رود.

۴. زمان و روش بازگشت وجه

مبلغ کامل پرداختی، پس از تأیید، ظرف ۳ تا ۷ روز کاری از طریق درگاه زرین‌پال به همان کارتی که پرداخت با آن انجام شده برمی‌گردد. بسته به بانک صادرکننده، نشستن مبلغ روی حساب ممکن است یک تا دو روز کاری بیشتر طول بکشد. کارمزد درگاه، در صورت وجود، بر عهدهٔ لینگوپارت است.

۵. استثناها

• خریدهایی که با کد تخفیف بالای ۵۰٪ یا در طرح‌های ویژهٔ اعلام‌شده به‌عنوان «غیرقابل بازگشت» انجام شده‌اند.
• مواردی که بیش از ۲۰٪ دوره کامل شده، آزمون پایانی داده شده یا گواهی پایان دوره صادر شده است.
• حساب‌هایی که به دلیل نقض قوانین استفاده مانند بازنشر محتوا تعلیق شده‌اند.
• مشکلات ناشی از دستگاه یا اینترنت کاربر که با راهنمایی پشتیبانی قابل حل است، دلیل بازگشت وجه به شمار نمی‌آید.

۶. اگر خودمان مشکل داشتیم

اگر دوره‌ای به هر دلیل از سوی لینگوپارت متوقف یا حذف شود، یا خطای پرداخت باعث کسر مبلغ بدون فعال‌شدن دوره شود، بدون توجه به شرایط بالا، مبلغ به‌طور کامل و در همان بازهٔ ۳ تا ۷ روز کاری بازگردانده می‌شود. تراکنش‌های ناموفق درگاه معمولاً ظرف ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار توسط بانک برگشت می‌خورند.

۷. تماس

هر پرسشی دربارهٔ این شرایط داری، از پشتیبانی بپرس؛ شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸ پاسخ‌گو هستیم.